Regulamin

Regulamin dla Klientów Indywidualnych serwisu MotoGems

Obowiązuje od 5.03.2025 r.

1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu MotoGems, w tym: zamieszczania ogłoszeń, korzystania z usług oraz dostępu do zasobów serwisu.

2. MotoGems jest dostępny przez stronę internetową motogems.com oraz aplikację mobilną. Dostęp do serwisu wymaga urządzenia z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu. Operator telekomunikacyjny może naliczyć opłaty za transmisję danych.
   
    

2. Definicje

W Regulaminie przyjmuje się następujące znaczenia:

1. MotoGems - Motogems Sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze, 58-500 Jelenia Góra, ul. Kalinowa 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, Wydział IX Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001145130, numerze identyfikacji podatkowej NIP 6112838987, REGON: 54044393700000, wysokość kapitału zakładowego: 5.000,00 zł. Kontakt z MotoGems jest możliwy pod adresem e-mail: hello@motogems.com, za pomocą formularza - helpdesk24 po zalogowaniu, lub za pomocą innych, dostępnych w Serwisie MotoGems kanałów komunikacji.

2. MotoGems – międzynarodowy serwis ogłoszeniowy, dostępny w domenie motogems.com oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej, umożliwiający użytkownikom zamieszczanie i przeglądanie ogłoszeń.

3. Ogłoszenie – informacja o sprzedaży pojazdu zamieszczona przez Ogłoszeniodawcę na warunkach przewidzianych w Regulaminie.

4. Użytkownik – każda pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z zasobów serwisu MotoGems.

5. Ogłoszeniodawca – użytkownik, który zamieszcza ogłoszenie na MotoGems, posiadając pełną zdolność do czynności prawnych.

6. Konto – indywidualny profil użytkownika w serwisie MotoGems, umożliwiający zarządzanie ogłoszeniami i korzystanie z dostępnych usług.

7. Przedmiot Ogłoszenia – pojazd, w tym samochód osobowy, motocykl, skuter, motorower lub pojazd użytkowy, taki jak kamper, który może być przedmiotem sprzedaży w serwisie MotoGems.

8. Punkty MotoGems – wirtualne konto punktowe przypisywane automatycznie do Konta Ogłoszeniodawcy, umożliwiająca Ogłoszeniodawcy nabywanie punktów, za które w dowolnym czasie może aktywować publikację ogłoszeń w Serwisie MotoGems. Zakup punktów może zostać dokonany za pośrednictwem PayU S.A lub Stripe Inc. Szczegółowe informacje na temat procesorów płatniczych zawarte są w dalszej części Regulaminu. Użytkownik dokonując płatności za punkty wyraża zgodę na przekazanie danych (imię, nazwisko, email) do pośrednika/procesora płatności. 

9. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu MotoGems.

10. Dezaktualizacja Ogłoszenia – sytuacja, w której przedmiot ogłoszenia został sprzedany lub jego treść zmieniono tak, że dotyczy innego pojazdu niż pierwotnie.

3. Ogólne warunki korzystania z serwisu MotoGems

1. Aby uzyskać pełną funkcjonalność serwisu MotoGems, Użytkownik powinien zarejestrować Konto i korzystać z serwisu po zalogowaniu. Konto umożliwia m.in.:

• publikowanie i zarządzanie ogłoszeniami,

• obserwowanie ogłoszeń,

• zarządzanie płatnościami i fakturami,

• wysyłanie i odbieranie wiadomości od innych użytkowników,

• zamawianie usług dodatkowych, takich jak promowanie ogłoszeń.

• dokonywaniu zakupów punktów, za które użytkownik może aktywować ogłoszenia
   

2. Rejestracja konta wymaga:

• wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania wymaganych danych (np. adresu e-mail i hasła) lub uwierzytelnienia za pośrednictwem zewnętrznych usług (np. Google, Facebook, Apple),

• zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
   

3. Ogłoszeniodawca samodzielnie ustala treść ogłoszenia, które musi dotyczyć sprzedaży jednego pojazdu. Zmiana pojazdu w ogłoszeniu podczas jego emisji nie jest możliwa.

• Ogłoszenie musi:
  A. zawierać rzeczywistą cenę brutto lub netto (jeśli zaznaczono odpowiednią opcję),
  B. być umieszczone w prawidłowej kategorii (np. samochody osobowe, motocykle, kampery),
  C. dotyczyć sprzedaży pojazdu za cenę nie niższą niż 1000 PLN brutto.
   

4. Podstawowy czas emisji ogłoszenia wynosi 1 dzień(24h od momentu publikacji) dla wszystkich kategorii, jednak nie dłużej niż do momentu dezaktualizacji ogłoszenia lub wyczerpania punktów na koncie użytkownika. Użytkownik sam decyduje na ile dni aktywuje ogłoszenie, wykorzystując do tego celu swoje punkty. 

• Niedozwolone jest:
  A. dodawanie ogłoszeń niezwiązanych z motoryzacją,
  B. zamieszczanie treści niezgodnych z rzeczywistością lub przepisami prawa,
  C. umieszczanie w polu „Cena” informacji o ratach, wykupie leasingu lub innych opłatach dodatkowych.
   

5. Zdjęcia w ogłoszeniu mogą przedstawiać wyłącznie oferowany pojazd. Niedozwolone są znaki wodne pokrywające całość zdjęcia, dopuszczalne są wyłącznie małe loga w prawym dolnym rogu zdjęcia, zajmujące maksymalnie 1/5 powierzchni zdjęcia.

6. Użytkownik może dodać link do wideo na YouTube prezentującego pojazd w oznaczonym polu.

7. Ogłoszeniodawca odpowiada za publikowane treści (w tym zdjęcia i wideo), zapewniając ich zgodność z rzeczywistością, przepisami prawa oraz regulaminem. MotoGems nie ponosi odpowiedzialności za działania ogłoszeniodawców, w tym za zgodność publikowanych treści z prawem.

8. Uprawnienia MotoGems w zakresie publikacji treści

• Ogłoszeniodawca, w okresie emisji Ogłoszenia w serwisie MotoGems, upoważnia MotoGems do publikacji i rozpowszechniania opisu przedmiotu Ogłoszenia oraz zdjęć zamieszczonych w Ogłoszeniu w mediach społecznościowych, wyszukiwarkach internetowych (np. Google) oraz innych miejscach w Internecie, w celu promocji ogłoszenia lub serwisu MotoGems.
   

• Użytkownik, zamieszczając treści stanowiące przedmiot prawa autorskiego w serwisie MotoGems, wyraża zgodę na ich nieodpłatne, nieograniczone czasowo i terytorialnie wykorzystanie w zakresie:
  A. utrwalania i zwielokrotniania dowolną techniką,
  B. wprowadzania do pamięci komputerów oraz sieci komputerowych i multimedialnych,
  C. publicznego wyświetlania i odtwarzania,
  D. wykorzystania w różnych formatach, w tym włączania do innych utworów oraz tworzenia opracowań.
   

9. Pobieranie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w MotoGems wymaga zgody MotoGems. 

• Zabronione jest:
  A. agregowanie i przetwarzanie danych w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim.
  B. wykorzystywanie oznaczeń MotoGems (np. logo, elementów graficznych) bez zgody MotoGems.

10. Dozwolone jest jedynie pobieranie i wykorzystywanie nieistotnej części danych w sposób zgodny z Regulaminem, o ile nie prowadzi to do naruszenia zasad korzystania z serwisu lub interesów MotoGems.
    
     

11. Wyświetlanie i pozycjonowanie ogłoszeń

• Ogłoszenia w MotoGems są prezentowane zgodnie z wybranymi zasadami sortowania, umożliwiając:
  A. pozycjonowanie według wyróżnień,
  B. pozycjonowanie według daty dodania,
  C. pozycjonowanie według przebiegu pojazdu, ceny lub innych parametrów technicznych.
   

• System rekomendacji MotoGems opiera się na analizie parametrów, takich jak:
  A. statyczne (np. rok produkcji, pojemność silnika, przebieg, cena, liczba siedzeń, stan pojazdu),
  B. dynamiczne (np. data publikacji ogłoszenia, data ostatniego podbicia).

Parametry sortowania są dostosowane do kategorii pojazdów i filtrów wybranych przez Użytkownika.

12. Reklamy w serwisie MotoGems

• Oprócz ogłoszeń, w serwisie MotoGems mogą być wyświetlane treści reklamowe.

• Reklamy mogą być personalizowane na podstawie aktywności użytkownika w serwisie, zgodnie z jego zgodami na przetwarzanie plików cookie.
  
   

13. Zgłaszanie naruszeń

• Każdy użytkownik może zgłaszać treści niezgodne z prawem lub naruszające Regulamin, korzystając z funkcji „Zgłoś naruszenie” dostępnej w ramach każdego ogłoszenia.

• Zgłoszenie powinno zawierać szczegóły, takie jak: kod ID Ogłoszenia, powód zgłoszenia oraz dane kontaktowe (jeśli wymagane).
  
   

4. Zawarcie umowy

1. Umowa w zakresie zakupu punktów przez użytkownika zostaje zawarta w momencie dokonania zakupu punktów. Użytkownik dokonując zakupu wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi i dostarczenie punktów na jego konto niezwłocznie, przed upływem 14 dni i rozumie, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

2. Umowa w zakresie publikacji Ogłoszeń zostaje zawarta w momencie aktywowania przez Ogłoszeniodawcę ogłoszenia, czego potwierdzeniem jest potwierdzenie aktywacji ogłoszenia w serwisie MotoGems, w koncie/profilu klienta w zakładce “Moje Oferty”
   
    

3. Rozliczenie pierwszego punktu za pierwszy dzień publikacji ogłoszenia następuje automatycznie w momencie aktywacji ogłoszenia przez użytkownika. Kolejne punkty naliczane są przy rozpoczęciu każdej kolejnej doby automatycznie na koncie użytkownika aż do momentu dezaktywacji ogłoszenia lub wyczerpania salda punktowego użytkownika.
    

4. W przypadku, gdy Ogłoszenie zostało już aktywowane (emisja została rozpoczęta), Konsument traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, ponieważ usługa została w pełni zrealizowana.

5. Zamieszczenie i edycja ogłoszenia

1. Zamieszczenie Ogłoszenia wymaga:

• wypełnienia formularza na stronie MotoGems, w tym obowiązkowych pól, oraz akceptacji Regulaminu,

• dokonania aktywacji ogłoszenia, poprzez wykorzystanie punktów zgromadzonych na koncie użytkownika.
  
   

2. Po spełnieniu powyższych warunków MotoGems zamieszcza potwierdzenie aktywacji ogłoszenia na koncie użytkownika w zakładce “Moje Oferty”
   
    

3. Ogłoszenie jest aktywowane w momencie aktywacji ogłoszenia przez użytkownika, gdy saldo punktowe pozwala na realizację usługi.
   
    

4. Emisja Ogłoszenia rozpoczyna się w ciągu maksymalnie 5 godzin od aktywacji.
   
    

5. Tłumaczenie Ogłoszenia na inne języki rozpoczyna się maksymalnie w ciągu 24 godzin od aktywacji. Edycja treści ogłoszenia w trakcie jego emisji powoduje konieczność ponownego tłumaczenia, które realizowane jest w ciągu kilku godzin od wprowadzenia zmian.
   
    

6. Ogłoszeniodawca może dołączyć do Ogłoszenia do 200 zdjęć w odpowiednich formatach określonych na stronie MotoGems.
   
    

7. W okresie emisji Ogłoszenia oraz do 6 miesięcy po jej zakończeniu, Ogłoszeniodawca ma dostęp do panelu administracyjnego umożliwiającego edycję treści ogłoszenia w zakresie dozwolonych pól oraz ponowną aktywację ogłoszenia.
    

8. Ponowna aktywacja ogłoszenia możliwa jest gdy na koncie użytkownika jest odpowiednie saldo punktowe umożliwiające ponowną aktywację ogłoszenia. Jeśli ponowna aktywacja nie zostanie dokonana w ciągu 6 miesięcy od zakończenia emisji, możliwość ta wygasa.
   
    

9. W przypadku chęci zakończenia emisji, dezaktywacji ogłoszenia (np. po sprzedaży pojazdu), użytkownik we własnym zakresie powinien dezaktywować ogłoszenie, aby punkty przestały być naliczane przez system Motogems. 

6. Promowanie ogłoszeń

1. Ogłoszeniodawca może promować swoje ogłoszenia, aktywując jedną lub więcej spośród płatnych usług promowania dostępnych w serwisie MotoGems o ile takie są aktualnie dostępne. 

2. Promowanie ogłoszenia rozpoczyna się w momencie jego aktywacji i trwa przez czas wskazany przez Ogłoszeniodawcę. Czas trwania promowania dostosowany jest do czasu aktywacji ogłoszenia. 

3. Promocje mogą być wielokrotnie aktywowane w trakcie emisji ogłoszenia.

7. Zasady odpowiedzialności

1. W przypadku naruszenia regulaminu przez Użytkownika, MotoGems zastrzega sobie prawo do:

• tymczasowego lub stałego zawieszenia ogłoszenia,

• ograniczenia funkcjonalności konta,

• całkowitego zablokowania konta w przypadkach rażącego naruszenia zasad (np. phishing, wyłudzenie danych, sprzedaż nieistniejących pojazdów/przedmiotów).

2. MotoGems może wstrzymać emisję ogłoszenia w przypadku stwierdzenia niezgodności z regulaminem. Ogłoszeniodawca zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a opłaty punktowe zostaną wstrzymane od naliczania. 

3. MotoGems nie ponosi odpowiedzialności za:

• stan techniczny, bezpieczeństwo lub legalność pojazdów,

• treść ogłoszeń publikowanych przez użytkowników,

• brak zainteresowania ogłoszeniem,

• działanie systemów teleinformatycznych niezależnych od MotoGems,

• siłę wyższą.

4. Zabronione działania obejmują m.in.:

• dodawanie ogłoszeń zawierających treści obraźliwe, niezgodne z prawem lub naruszające prawa osób trzecich,

• manipulację słowami kluczowymi,

• publikację ogłoszeń w niewłaściwych kategoriach,

• zamieszczanie treści reklamowych lub linków do zewnętrznych stron.

5. MotoGems może podejmować decyzje o blokadzie treści lub konta w oparciu o własne procedury moderacyjne. Wykorzystuje zautomatyzowane oraz ręczne narzędzia w celu zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników i zwalczania nadużyć.

6. W razie blokady lub zawieszenia, użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem e-maila o przyczynie podjęcia decyzji.

7. Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji w sprawie blokady lub zawieszenia, składając reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie dotyczącym postępowania reklamacyjnego.

8. Opłaty

1. Usługi świadczone w ramach serwisu MotoGems, w tym zakup punktów są odpłatne, chyba że wskazano inaczej w opisie danej usługi. Wysokość opłat określa aktualny cennik dostępny na stronie serwisu MotoGems. Wszystkie ceny podane są w walucie lokalnej (PLN/EURO lub równoważnej) i zawierają podatek VAT.

2. Za zakup punktów użytkownik może dokonywać płatności online zgodnie z metodami płatności dostępnymi w serwisie.

3. Punkty zakupione w systemie Motogems możliwe są do wykorzystania w terminie 2 lat, począwszy od daty zakupu przez użytkownika. Oznacza to, że ich termin przydatności do wykorzystania to 2 lata. Każdorazowy zakup punktów ma swoja osobną datę, która jest widoczna i określona na stałe w zakładce “historia transakcji” na koncie użytkownika. 

4. W przypadku, gdyby platforma/serwis Motogems planował zakończenie swojej działalności, użytkownik zostanie powiadomiony o tym fakcie nie pózniej niż na 170 dni przed zakończeniem działalności MotoGems, celem wykorzystania swoich zakupionych punktów w okresie 170 dni do dnia zakończenia działalności Motogems. 

5. Faktury VAT za usługi MotoGems wystawiane są na życzenie użytkownika, zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym kraju.

6. W przypadku obniżenia ceny, zwrotu opłat lub korekty faktury, użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Informacje te nie wymagają dodatkowej akceptacji użytkownika.

9. Prywatność i Poufność

1. MotoGems przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

2. Dane osobowe użytkowników ujawniane są wyłącznie w przypadkach określonych w Regulaminie lub Polityce Prywatności, bądź w innych uzasadnionych sytuacjach zgodnych z prawem.

3. Użytkownicy powinni samodzielnie archiwizować informacje o treści swoich ogłoszeń oraz zawartych transakcjach.

10. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez MotoGems.

2. Reklamacje można zgłaszać poprzez:

• e-mail: complaints@motogems.com,

• formularz kontaktowy dostępny w serwisie MotoGems,

• inne dostępne kanały wskazane w serwisie.

3. Reklamacja powinna zawierać dane użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz szczegóły dotyczące problemu, takie jak numer ogłoszenia lub inne informacje umożliwiające identyfikację sprawy.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli dane wymagają uzupełnienia, użytkownik zostanie o tym poinformowany i poproszony o dostarczenie brakujących informacji.

5. O wyniku reklamacji użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem e-maila lub innego kanału komunikacji wskazanego w zgłoszeniu.

6. Skargi dotyczące decyzji o blokowaniu treści lub kont można zgłaszać w ciągu 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji.

11. Dezaktywacja ogłoszeń

1. W przypadku braku braku aktywacji ogłoszenia od momentu jego wstawienia do systemu w ciągu 14 dni od jego dodania, MotoGems ma prawo trwale usunąć ogłoszenie. 

2. Brak aktywacji ogłoszenia w ciągu 6 miesięcy od zakończenia jego emisji wyłącza możliwość przedłużenia ogłoszenia.

3. W przypadku wcześniejszego zakończenia emisji ogłoszenia przed upływem zaplanowanego czasu, punkty niewykorzystane są zwracane.

12. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa dotycząca konta użytkownika w MotoGems zawierana jest na czas nieokreślony. Zarówno użytkownik, jak i MotoGems mogą wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. W celu rozwiązania umowy użytkownik powinien wysłać odpowiednie oświadczenie na adres e-mail support@motogems.com.

2. MotoGems ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia regulaminu przez użytkownika.

3. Użytkownik, z którym umowa została rozwiązana przez MotoGems, nie może ponownie zarejestrować konta bez uprzedniej zgody MotoGems.

13. Opinie i oceny

1. MotoGems planuje wprowadzenie systemu opinii i ocen, który będzie dostarczał rzetelne informacje od osób, które miały możliwość zakupu pojazdu u danego sprzedawcy.

2. Szczegóły dotyczące funkcjonowania systemu opinii i ocen zostaną określone w przyszłych aktualizacjach regulaminu.

14. Zmiany Regulaminu

1. MotoGems zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:

• poprawa bezpieczeństwa użytkowników,

• usprawnienie działania serwisu,

• przeciwdziałanie nadużyciom,

• zmiana warunków świadczenia usług, wprowadzenie nowych funkcjonalności lub dostosowanie do zmieniających się przepisów prawa.

2. O każdej zmianie regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną oraz poprzez komunikat w serwisie MotoGems.

3. Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 15 dni od poinformowania użytkowników, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu lub zmiana jest konieczna dla przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu.

4. Usługi aktywowane przed wejściem w życie zmian regulaminu będą realizowane na dotychczasowych zasadach.

5. W przypadku braku akceptacji zmian użytkownik może rozwiązać umowę, wysyłając odpowiednie oświadczenie na adres support@motogems.com. Rozwiązanie umowy nastąpi po zakończeniu emisji wszystkich aktywnych ogłoszeń.

15. Postanowienia końcowe

1. W ramach usług MotoGems użytkownik zgadza się na możliwość publikowania swoich ogłoszeń w innych kanałach marketingowych, takich jak prasa, telewizja, Internet czy banery reklamowe.

2. MotoGems może wprowadzać nowe usługi lub funkcjonalności, które mogą być poprzedzone testami, bez uszczerbku dla praw użytkowników.

3. Regulamin jest dostępny w serwisie MotoGems i przesyłany użytkownikom drogą elektroniczną w wymaganych sytuacjach.

4. Prawo właściwe dla umowy zawartej pomiędzy użytkownikiem a MotoGems to prawo lokalne kraju, w którym użytkownik korzysta z usług.

5. Spory związane z usługami MotoGems będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym kraju.

6. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie lub unijna platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Jeśli którekolwiek postanowienie regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.