Perguntas e respostas

Funcionamento dos pontos

• Um ponto permite exibir uma oferta por 24 horas.
• Quando você ativa a exibição de uma oferta, um ponto será debitado.
• Após 24 horas, um novo ponto será debitado automaticamente.
• Quando você desativar a exibição da oferta, outros pontos não serão debitados.
• Se não houver pontos na conta, a exibição da oferta será interrompida e você será informado por e-mail.

Compra de pontos

• Os pontos não têm prazo de validade. Você pode comprar mais à vontade.
• Isso permite reduzir o número de transações, ou seja, todo o processo de pagamento.
• Você pode comprar de 5 a 9999 pontos de uma só vez.
• Para cada compra, uma fatura será emitida imediatamente (para empresa ou pessoa física).
• Os pontos podem ser pagos em várias moedas do mundo.
• Diariamente, atualizamos as taxas de câmbio. Nosso objetivo é que os preços em diferentes moedas sejam muito semelhantes. Escolha a moeda que você utiliza.
• Dependendo da moeda escolhida, você poderá usar cartões de pagamento e diferentes métodos de pagamento locais. Cada país tem suas soluções.
• Os pagamentos são processados por intermediários renomados, incluindo a empresa global Stripe.
• Os pontos comprados não podem ser devolvidos.

Marcação dos pontos

• Temos total transparência em relação aos pontos. Eles são numerados de forma clara e indicam precisamente qual oferta foi exibida e em que tempo foram utilizados.
• Cada ponto tem seu número e identificador:
  • Os números são sequenciais: 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, etc., dentro da sua conta. O número antes do ponto refere-se ao número da transação, e o número após o ponto é o número do ponto comprado na transação.
  • Os identificadores são exclusivos para todo o portal e podem ser utilizados se for necessário esclarecer algo de forma inequívoca. Esse é o longo número composto por vários dígitos visível quando você exibe os detalhes do ponto.
• Os pontos são utilizados na ordem em que foram adquiridos. Dos mais antigos para os mais novos.

Visível — ativo

A oferta visível é apresentada nos resultados de busca e é marcada como "à venda".

Se os pontos acabarem, a oferta será movida para o arquivo, e você será notificado sobre isso.

Assim que os pontos forem comprados, a oferta começará a ser exibida imediatamente.

Visível apenas no arquivo

Os carros clássicos são obras de arte. Muitas vezes restaurados com cuidado. Queremos permitir que nossos clientes construam um portfólio de carros que já venderam.

Portanto, cada oferta pode ser visível no perfil do vendedor mesmo após a venda. Nesse caso, é marcada como arquivada. Não serão debitados pontos por isso.

Totalmente oculta

Esse modo é útil quando estamos apenas trabalhando na oferta. Estamos complementando sua descrição, dados e fotos, ou por algum outro motivo queremos desligar a exibição da oferta.

As ofertas nesse modo serão visíveis no preview apenas para o usuário que é seu proprietário e somente após o login.

Mudança de ativo para arquivado

Você pode a qualquer momento mudar o status da oferta de ativa para arquivada. Você tem duas opções:

• Mover a oferta imediatamente para o arquivo (portfólio do vendedor).
• Ou mover a oferta para o portfólio no momento em que todo o tempo de validade do ponto for utilizado. Após esse período, a oferta será automaticamente movida para o arquivo.

Reativação da oferta e o ponto

Uma vez ativado, o ponto funciona por 24 horas.

Se você desativar a exibição da oferta e reativá-la antes que se passem 24 horas, um novo ponto não será debitado.

Você continuará utilizando o ponto que foi ativado anteriormente.

Tem outras perguntas? Estamos prontos para responder a todas elas. Envie-nos um e-mail ou use o HelpDesk.

O HelpDesk tem a vantagem de que você está autenticado (logado), então podemos nos referir precisamente à situação específica.

Recomendamos o uso do HelpDesk.

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