Questions et réponses

Fonctionnement des points

• Un point permet d’afficher une offre pendant 24 heures.
• Lorsque vous activez l'affichage d'une offre, un point sera débité.
• Après 24 heures, un autre point sera automatiquement débité.
• Lorsque vous désactivez l'affichage de l'offre, aucun point supplémentaire ne sera débité.
• Si vous manquez de points sur votre compte, l'affichage de l'offre sera suspendu, et vous serez informé par un e-mail.

Achat de points

• Les points n'ont pas de date limite. Vous pouvez en acheter davantage sans problème.
• Cela permet de réduire le nombre de transactions, donc toute la procédure de paiement.
• Vous pouvez acheter entre 5 et 9999 points à la fois.
• Pour chaque achat, une facture est toujours immédiatement émise (au nom d'une entreprise ou d'une personne physique).
• Les points peuvent être payés dans plusieurs devises du monde.
• Chaque jour, nous récupérons les taux de change actuels. Notre objectif est que les prix dans différentes devises soient très proches les uns des autres. Choisissez la devise que vous utilisez.
• En fonction de la devise sélectionnée, vous pourrez utiliser des cartes de paiement ainsi que diverses méthodes de paiement locales. Chaque pays a ses propres solutions.
• Les paiements sont gérés par des intermédiaires renommés, notamment la société mondiale Stripe.
• Les points achetés ne peuvent pas être retournés.

Désignations des points

• Nous avons une transparence totale concernant les points. Ils sont clairement numérotés et indiquent précisément quelle offre a été affichée et à quel moment ils ont été utilisés.
• Chaque point a son numéro et son identifiant :
  • Les numéros sont des chiffres consécutifs 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, etc. dans le cadre de votre compte. Le chiffre avant le point se réfère au numéro de transaction, et le chiffre après le point est le numéro du point acheté dans la transaction donnée.
  • Les identifiants sont uniques sur l'ensemble du portail et peuvent être utilisés si quelque chose doit être clarifié de manière précise. C'est ce long numéro à plusieurs chiffres visible lorsque vous affichez les détails du point.
• Les points sont utilisés dans l'ordre de leur acquisition. Des plus anciens aux plus récents.

Visible — active

L’offre visible est présentée dans les résultats de recherche et est marquée comme "à vendre".

Si vous manquez de points, l’offre sera déplacée vers les archives et vous serez informé.

Dès que les points sont achetés, l'offre commencera immédiatement à être affichée.

Visible uniquement dans les archives

Les voitures classiques sont des œuvres d'art. Souvent soigneusement restaurées. Nous voulons permettre à nos clients de construire un portefeuille de voitures qu'ils ont vendues.

C'est pourquoi chaque offre peut être visible dans le profil du vendeur même après la vente. Elle est alors marquée comme archivée. Aucun point n'est débité pour cela.

Totalement cachée

Ce mode est utile lorsque nous travaillons encore sur l'offre. Nous complétons sa description, ses données et ses photos, ou pour toute autre raison, nous voulons désactiver l'affichage de l'offre.

Les offres en ce mode ne seront visibles dans le aperçu que pour l'utilisateur qui en est le propriétaire et seulement après connexion.

Changement de l'état actif à archivé

Vous pouvez changer le statut de l'offre de actif à archivé à tout moment. Vous avez alors deux options :

• Déplacer immédiatement l’offre aux archives (portefeuille du vendeur).
• Ou déplacer l’offre vers le portefeuille au moment où la durée d'affichage du point sera écoulée. Passé ce délai, l'offre sera automatiquement déplacée vers les archives.

Réactivation de l'offre, et le point

Une fois activé, un point fonctionne pendant 24 heures.

Si vous désactivez l'affichage de l'offre et que vous le réactivez avant l'expiration de 24 heures, aucun nouveau point ne sera débité.

Vous continuerez à utiliser le point précédemment activé.

Avez-vous d'autres questions ? Nous serons heureux d’y répondre. Écrivez-nous un e-mail ou utilisez le HelpDesk.

Le HelpDesk a l'avantage de vous authentifier (connecté), donc nous pouvons immédiatement nous référer à une situation spécifique.

Nous recommandons d'utiliser le HelpDesk.

• hello@motogems.email
• HelpDesk