Preguntas y respuestas

Funcionamiento de los puntos

• Un punto permite mostrar una oferta durante 24 horas.
• Cuando activas la visualización de una oferta, se descontará un punto.
• Después de 24 horas, se descontará automáticamente otro punto.
• Cuando desactives la visualización de la oferta, no se descontarán más puntos.
• Si te quedas sin puntos en la cuenta, la visualización de la oferta se detendrá, y serás notificado por correo electrónico.

Compra de puntos

• Los puntos no tienen fecha de caducidad. Puedes comprar más sin problemas.
• De este modo, se puede reducir la cantidad de transacciones, es decir, todo el procedimiento de pago.
• Se pueden comprar de 5 a 9999 puntos de una sola vez.
• Para cada compra, se emite inmediatamente una factura (a una empresa o a un particular).
• Los puntos se pueden pagar en varias divisas del mundo.
• Cada día, tomamos las tasas de cambio actualizadas. Nuestro objetivo es que los precios en diferentes divisas sean muy similares. Elige la moneda que utilizas.
• Dependiendo de la moneda elegida, podrás utilizar tarjetas de pago y diferentes métodos de pago locales. Cada país tiene sus propias soluciones.
• Los pagos son gestionados por intermediarios de renombre, entre ellos, la empresa global Stripe.
• Los puntos comprados no se pueden devolver.

Marcaciones de puntos

• Tenemos total transparencia respecto a los puntos. Están numerados claramente y se indica con precisión qué oferta se mostró y en qué momento se utilizaron.
• Cada punto tiene su número e identificador:
  • Los números son secuenciales como 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, etc., en tu cuenta. El número antes del punto se refiere al número de la transacción, y el número después del punto es el número del punto adquirido en esa transacción.
  • Los identificadores son únicos en todo el portal y se pueden utilizar si es necesario aclarar algo de forma precisa. Este es el número largo y con múltiples dígitos visible cuando consultas los detalles del punto.
• Los puntos se utilizan en el orden de su adquisición. Desde los más antiguos hasta los más nuevos.

Visible — activa

La oferta visible se presenta en los resultados de búsqueda y está marcada como "en venta".

Si te quedas sin puntos, la oferta se trasladará al archivo y serás notificado.

Tan pronto como se compren puntos, la oferta comenzará a mostrarse de inmediato.

Visible solo en el archivo

Los coches clásicos son obras de arte. A menudo se restauran cuidadosamente. Queremos permitir a nuestros clientes construir un portafolio de los coches que han vendido.

Por eso, cada oferta puede ser visible en el perfil de un vendedor incluso después de haber vendido. Se marcará como archivada. No se descontarán puntos por ella.

Totalmente oculta

Este modo es útil cuando aún estamos trabajando en una oferta. Estamos completando su descripción, datos y fotos, o por alguna otra razón queremos desactivar la visualización de la oferta.

Las ofertas en este modo serán visibles en vista previa solo para el usuario que es su propietario y solo después de iniciar sesión.

Cambio de activa a archivada

Puedes cambiar en cualquier momento el estado de la oferta de activa a archivada. Tienes dos opciones:

• Transfiere la oferta de inmediato al archivo (portafolio del vendedor).
• O transfiere la oferta al portafolio en el momento en que se haya utilizado todo el tiempo de funcionamiento del punto. Después de este tiempo, la oferta se trasladará automáticamente al archivo.

Reactivación de la oferta y el punto

Una vez activado, el punto funciona durante 24 horas.

Si desactivas la visualización de la oferta y la vuelves a activar antes de que transcurran 24 horas, no se descontará un nuevo punto.

Seguirás utilizando el punto activado anteriormente.

¿Tienes otras preguntas? Con gusto responderemos a cada una. Escríbenos un correo electrónico o usa el HelpDesk.

HelpDesk tiene la ventaja de que estás autenticado (conectado), por lo que podemos referirnos de inmediato a una situación específica.

Recomendamos utilizar el HelpDesk.

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